（在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下——新時代新作為新篇章·習近平總書記關切事）
新華社武漢3月13日電? 題：千方百計保障好群眾基本生活——湖北在疫情防控工作中全力做好民生保障
新華社記者
民生穩(wěn)，人心就穩(wěn)，社會就穩(wěn)。
眼下，湖北和武漢疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化，取得階段性重要成果，但任務依舊艱巨繁重。許多群眾仍然生活在封閉管理小區(qū)中，基本生活和身心健康面臨許多困難和挑戰(zhàn)。在當前關鍵階段疫情防控工作中做好民生保障，考驗著各級政府聯(lián)系群眾、服務群眾的能力和水平。
習近平總書記在湖北考察疫情防控工作時強調，要千方百計保障好群眾基本生活。湖北省逐一明確責任單位，細化措施，黨員干部進社區(qū)、進農(nóng)村、查熱線，聽民聲、解民憂；各級政府和相關部門努力做好居民生活保障服務，加強心理疏導和心理干預，努力維護群眾身心健康。
吃喝有保障，大家就不那么慌了
“真是謝謝你們送來的糙米！”獨居在黃石市宏維小區(qū)的汪婆婆對黃石審計局包保黨員姜健說。因腸胃不好，汪婆婆多年來只能吃糙米，疫情期間配送物資沒有糙米，姜健跑了多個地方，終于買到20斤并送到老人手中。
習近平總書記指出，要充分考慮群眾基本生活需求，密切監(jiān)測市場供需和價格動態(tài)，保障米面糧油、肉禽蛋奶等生活必需品供應。對因疫情防控在家隔離的孤寡老人、困難兒童、特困人員、殘疾人等特殊群體，要落實包保聯(lián)系人，加強走訪探視，及時提供必要幫助。
武漢市小區(qū)封閉管理后，保障千萬居民日常生活挑戰(zhàn)巨大，諸多問題緊隨而來。打好武漢保衛(wèi)戰(zhàn)，必須打好后勤保障戰(zhàn)。
3月10日上午，供應武漢市七成左右的蔬菜和水產(chǎn)品的白沙洲大市場一片忙碌。浙江的蒜苗，海南的玉米、毛豆，山東的絲瓜、茄子……滿載著新鮮蔬菜的卡車有序入場。在市場蔬菜區(qū)，六成商戶檔口開門營業(yè)。
武漢白沙洲農(nóng)副產(chǎn)品大市場有限公司行政總監(jiān)鄭榮秀說，當前整個大市場里滾動儲存達3500噸以上，蔬菜、水產(chǎn)品等供應充足。
商務部門強化物資組織調運，保障物資正常供應。截至12日，湖北省成品糧儲備49.6萬噸，食用油儲備16萬噸，分別比1月底增加91%和75%，可滿足全省城鎮(zhèn)人口消費41天。全省豬肉儲備1.9萬噸，可保障20天銷售。3月以來，糧油肉禽蛋菜價格有所回落。
市場供應充裕，暢通物資配送的“最后一百米”成了重中之重。12日，在江岸區(qū)花惠社區(qū)當志愿者的湖北信通通信有限公司員工孫敏為30多位空巢老人、困難群眾送去35份“愛心菜”。40多天來，他和社區(qū)干部一起，為361戶小區(qū)居民守門棟、代購藥品、搬運團購菜、分發(fā)“愛心菜”，忙得不可開交。
近期，“線上下單+社區(qū)團購+配送到小區(qū)”的生活物資供應模式應急而生。“生活必需品保障主要采取電商配送、商超團購、生鮮直通車、對口支援、蔬菜直供等五種模式?！蔽錆h市商務局負責人介紹，已有7個中心城區(qū)，953個社區(qū)實現(xiàn)團購配送覆蓋。
為確保群眾吃得起、吃得放心，武漢重拳出擊，及時查處了武漢土家二妹餐飲服務有限公司哄抬價格等違法違規(guī)行為。
“這幾天，我通過網(wǎng)購買到了許久吃不到的活魚、蝦，物流慢慢恢復了，最難的時候已經(jīng)過去了?！蔽洳齾^(qū)居民鄒女士說，“非常時期，生活質量肯定會下降，但想買的基本都能買到，也知足了?！?/p>
哪里有困難，黨員干部就應該在哪里
疫情發(fā)生以來，武漢“12345”市長專線日辦理1萬多條市民訴求意見和求助信息。“每位市民來電可能只是‘12345’日接聽量的萬分之一，但訴求能否解決，對他的影響就是百分之一百?！焙笔∥饕撠熗菊f。
市長熱線反映的一條條民生訴求，正在一步步得到回應、解決：
——群眾買藥難？武漢市各城區(qū)藥店保持正常運營，社區(qū)工作者和志愿者代購居民急需藥品。
——非新冠肺炎患者就醫(yī)難？武漢公示非新冠肺炎特殊患者醫(yī)療救治醫(yī)院名單，正常接診血液透析、孕產(chǎn)婦、慢性疾病患者。
——滯留人員生活困難？武漢出臺補助救助政策，正計劃分次分批幫助他們離漢。
……
社區(qū)是防控和生活保障的最前線，任務十分繁重。武漢市江漢區(qū)北湖街道德望社區(qū)出現(xiàn)多起確診病例。社區(qū)黨委書記感染確診，副書記出現(xiàn)疑似癥狀，一名黨委委員是密切接觸者被隔離。一段時間，社區(qū)5600多人的疫情防控全靠居委會副主任熊威帶領8名社區(qū)工作者承擔，十分吃緊。
區(qū)里和街道的30多位黨員干部下沉到德望社區(qū)后，他們當起社區(qū)樓棟“守門員”、小區(qū)居民“采購員”。熊威說：“黨員干部下沉社區(qū)，可幫我們大忙了?！?/p>
疫情發(fā)生后，湖北全省10995家機關企事業(yè)單位包保聯(lián)系27345個社區(qū)（村），58萬余名黨員干部下沉社區(qū)（村）。
哪兒有困難，哪兒就應該有黨員干部的身影。武漢園林系統(tǒng)下沉干部趙琴得知居民買藥難后，和網(wǎng)格員一起建起小區(qū)“買藥”微信群，登記160多名居民購藥需求，集中采購后逐一發(fā)放到戶。
黨員干部沉下去，戰(zhàn)斗堡壘建起來。湖北明確由5774家牽頭單位統(tǒng)籌下沉黨員和居住地報到黨員等，組建13048個臨時黨組織，將下沉黨員全部編入45469個網(wǎng)格、86738個村組。
湖北省扶貧辦負責人介紹，全省17658個駐村扶貧工作隊就地轉為疫情防控工作隊。丹江口市194支扶貧駐村工作隊，537名駐村工作隊員全面返崗，一手抓疫情防控、一手抓脫貧幫扶，幫助1000余戶群眾銷售農(nóng)產(chǎn)品。
下沉一線，必須守土有責、守土有方。湖北各地火線提拔、重用一批黨員干部的同時，已追責問責、通報批評兩千多名下沉黨員干部。
搭把手扶一把，大家一起渡過難關
“我愛人住上院了，這些天是你們陪我熬了過來。”先是父親疑似感染新冠肺炎，隨后她和愛人也先后疑似感染，60多歲的陳阿姨一度失眠。好在有小肖等志愿者的不斷開導和陪伴，陳阿姨慢慢調整情緒，重新樹立信心。
習近平總書記強調，要加強心理疏導和心理干預，尤其是要加強對患者及其家屬、病亡者家屬等的心理疏導工作。
崇陽縣第一中學學生工作處主任、國家級心理咨詢師劉蓓蕾主動請纓，成立崇陽縣心理咨詢援助小組，擔當起全縣心理咨詢援助工作。數(shù)十天來，無論是凌晨四五點，還是深夜十一二點，劉蓓蕾隨時會被咨詢者的電話吵醒，她總是耐心疏導。
“疫情發(fā)生后，人們的心理問題逐漸增多：有面臨升學的學生玩手機與家長發(fā)生矛盾的，有高三的學生家長為孩子成績下滑焦慮的，有夫妻間發(fā)生矛盾的，也有患病后擔心害怕的……”劉蓓蕾說，這些天一對一咨詢的有三四百人次，還有不少通過微信聊天疏導。
連日來，一支支心理援助、情緒疏導的力量被迅速動員起來。
2月24日發(fā)布的教育部華中師范大學心理援助熱線平臺上，已匯聚全國1200多家高校和相關機構、4000多位心理咨詢師志愿者，他們利用網(wǎng)絡，打破物理阻隔，直抵求助者內(nèi)心。
3月5日，武漢市衛(wèi)健委官網(wǎng)公布七種不同渠道，包括電話咨詢、網(wǎng)絡咨詢、公益講座、心理書籍等，為包括醫(yī)務人員、確診家庭等不同人群進行心理疏導。
目前，國家衛(wèi)健委已經(jīng)派出415名精神衛(wèi)生專業(yè)人員前往湖北，為患者和醫(yī)務人員提供專業(yè)的心理咨詢和危機干預服務。
湖北省心理咨詢師協(xié)會常務秘書長杜洺君大年二十九就開通免費心理咨詢熱線，已接聽1867個電話咨詢?！懊刻?5人輪流值班，參與的心理咨詢師有202人，工作量是平時的兩倍以上?！?/p>
“當經(jīng)歷了一周的陪伴，聽到求助者說‘今天，我覺得我自己重生了’的時候，我們心理咨詢師的眼淚奪眶而出?！倍艣尘f。（記者王賢、李勁峰、李偉、鄭璐）